Devoluciones, reembolsos y cambios

En ALYCE ParísNos hemos comprometido a brindarle un servicio excepcional y una experiencia de compra perfecta desde 1967. Si necesita devolver un artículo, revise atentamente nuestra política de devolución a continuación para asegurarse de que su solicitud cumpla con los requisitos.Si no está completamente satisfecho con su compra, aceptaremos con gusto la devolución de sus artículos para obtener crédito en la tienda o un cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. El crédito en la tienda nunca vence.

Política general de devolución

Comprado en una tienda, boutique, sitio web o cualquier otro tercero que NO sea alyceparis.com:

• Para cualquier devolución o consulta sobre su producto, comuníquese directamente con el minorista donde lo compró. Lamentablemente, ALYCEParis.com no puede procesar ni aceptar devoluciones de artículos que no se hayan comprado a través de nuestro sitio web oficial.www.alyceparis.com.

Comprado a través de ALYCEParís.com:

• Los artículos a precio completo comprados en nuestro sitio web se pueden devolver para obtener crédito en la tienda dentro de 14 días a partir de la fecha de recepción de la entrega confirmada.
• Envíe un correo electrónico a nuestro conserje,ap-concierge@alyceparis.com, Para hacer un intercambio.
• Los artículos de venta final no se pueden devolver ni cambiar.
• Se emitirá un crédito en la tienda por el monto total del pedido menos los costos de envío, descuentos y promociones. Los costos de envío de devolución, impuestos, aranceles o tarifas aduaneras incurridos por pedidos internacionales no son acreditables y son responsabilidad del cliente.

Condiciones para la devolución de artículos

Para ser elegible para una devolución, los artículos deben cumplir los siguientes requisitos:

• Estar en Nuevo, sin usar Con etiquetas de seguridad originales y etiquetas adjuntas.
• Los artículos deben estar libres de signos de uso, incluidos, entre otros, maquillaje, marcas de desodorante, olores, manchas o alteraciones.
• Los artículos sin etiquetas o que presenten signos de desgaste o daños se consideran venta final y no se pueden devolver ni cambiar. Los artículos devueltos que estén desgastados o dañados no se reembolsarán.
• Incluya todo el embalaje original, como bolsas antipolvo y etiquetas.
• Las etiquetas de seguridad o de marca deben permanecer intactas en su estado y posición originales e inalteradas.

Los artículos que no cumplan con estas condiciones no serán reembolsados ​​ni cambiados y podrán ser devueltos al remitente a su cargo.

Proceso de devolución de productos  Comprado a través de ALYCEParís.com

1. Primero debes solicitar un número de autorización de devolución:
• Correo electrónicoap-concierge@alyceparis.com para solicitar una autorización de devolución.
• No envíe artículos sin aprobación previa, ya que pueden producirse devoluciones no autorizadas. No se reembolsará.
• En los casos en que se rechace una devolución, se aplicarán tarifas de envío adicionales para devolverle los artículos.
2. Envío de la devolución:
• Utilice ÚNICAMENTE la etiqueta de devolución que le envió por correo electrónico ALYCE Paris para devolver su(s) artículo(s).
• Los gastos de envío de devolución, aranceles e impuestos locales corren por cuenta del comprador. Responsabilidad del comprador.
3. Plazos:
• Las devoluciones deben ser recibidas por ALYCE Paris dentro de 14 días a partir de la fecha de recepción de su entrega confirmada.
• Por favor, espere hasta 10 días hábiles desde el momento en que se recibe su devolución para su procesamiento.
• Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de 10–14 días hábiles de aprobación.
• Se le notificará por correo electrónico cuando se haya procesado la devolución.

Los gastos de devolución no son reembolsables. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales en caso de devoluciones rechazadas.

Pautas adicionales para devoluciones

• Derechos/impuestos de importación: No reembolsables, ya que son recogidos por la aduana de su país.
• Costos promocionales: Cualquier costo de envío promocional o gratuito se deducirá de su reembolso.

ALYCE Paris cumple con todas las leyes aplicables en materia de devoluciones y reembolsos. Al enviar su solicitud de devolución, usted reconoce y acepta la política de devoluciones descrita anteriormente.

Cancelaciones y modificaciones de pedidos

• Los pedidos no se pueden cancelar ni modificar una vez realizados. Verifique todos los detalles antes de enviar su pedido. Algunos pedidos pueden modificarse o cancelarse. Para verificar, envíe un correo electrónicoap-concierge@alyceparis.com .

Cumplimiento de políticas

ALYCE Paris se reserva el derecho de controlar y señalar las devoluciones excesivas. En caso de devoluciones inusuales o excesivas, podemos restringir o cerrar cuentas.

Al enviar su solicitud de devolución, usted reconoce y acepta los términos descritos en esta política.

Para obtener más ayuda, póngase en contacto con ap-concierge@alyceparis.com.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

• Los pedidos se procesan de lunes a jueves. El procesamiento de su pedido puede demorar hasta 3 días hábiles.
• Si tiene preguntas sobre su pedido y/o necesita ayuda, comuníquese con ap-concierge@alyceparis.com.