Devoluções, Reembolsos e Trocas

No ALYCE Paris, estamos comprometidos em fornecer a você um serviço excepcional e uma experiência de compra perfeita desde 1967. Se você precisar devolver um item, revise cuidadosamente nossa política de devolução abaixo para garantir que sua solicitação atenda aos requisitos.Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, ficaremos felizes em aceitar seu(s) item(ns) de volta para crédito na loja ou troca dentro de 7 dias após receber seu pedido. O crédito na loja nunca expira.

Política geral de devolução

Comprado em uma loja, boutique, site ou qualquer outro terceiro que NÃO seja alyceparis.com:

• Para quaisquer devoluções e perguntas sobre seu produto, entre em contato diretamente com o varejista onde você o comprou. Infelizmente, ALYCEParis.com não pode processar ou aceitar devoluções de itens não comprados através do nosso site oficial,www.alyceparis.com.

Comprado através de ALYCEParis.com:

• Os itens de preço integral adquiridos em nosso site podem ser devolvidos para crédito na loja dentro de 14 dias do carimbo de data/hora do recebimento da entrega confirmada.
• Por favor envie um e-mail para o nosso concierge,ap-concierge@alyceparis.com, para fazer uma troca.
• Itens de venda final não podem ser devolvidos ou trocados.
• O crédito da loja será emitido para o valor total do pedido menos os custos de envio, descontos e promoções. Quaisquer custos de envio de devolução, impostos, taxas ou taxas alfandegárias incorridos para pedidos internacionais não são creditáveis ​​e são de responsabilidade do cliente.

Condições para devolução de itens

Para serem elegíveis para devolução, os itens devem atender aos seguintes requisitos:

• Esteja em condição nova e sem uso com etiquetas e etiquetas de segurança originais anexadas.
• Os itens devem estar livres de sinais de uso, incluindo, mas não se limitando a, maquiagem, marcas de desodorante, odores, manchas ou alterações.
• Itens sem etiquetas ou que apresentem sinais de desgaste ou danos são considerados venda final e não podem ser devolvidos ou trocados. Itens usados ​​ou danificados devolvidos não serão reembolsados.
• Inclua todas as embalagens originais, como sacos para pó e etiquetas.
• As etiquetas de segurança ou de marca devem permanecer intactas em seu estado e posições originais e inalteradas.

Itens que não atenderem a essas condições não serão reembolsados ​​ou trocados e poderão ser devolvidos ao remetente às suas custas.

Processo de devolução de produtos  Comprado através de ALYCEParis.com

1. Você deve primeiro solicitar um número de autorização de devolução:
• E-mailap-concierge@alyceparis.com para solicitar uma autorização de devolução.
• Não envie itens sem aprovação prévia, pois devoluções não autorizadas não será reembolsado.
• Nos casos em que a devolução for rejeitada, serão aplicadas taxas de envio adicionais para enviar os itens de volta a você.
2. Envio da devolução:
• Utilize SOMENTE a etiqueta de devolução enviada a você por e-mail pela ALYCE Paris para enviar seu(s) item(ns) de volta.
• Quaisquer custos de envio de devolução, taxas e impostos locais são de responsabilidade do comprador.
3. Prazos:
• As devoluções devem ser recebidas pela ALYCE Paris dentro de 14 dias do seu carimbo de data/hora de recebimento de entrega confirmado.
• Por favor, aguarde até 10 dias úteis a partir do momento em que sua devolução for recebida para processamento.
• Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original dentro de 10–14 dias úteis de aprovação.
• Você será notificado por e-mail quando a devolução for processada.

Taxas de devolução não são reembolsáveis. Custos adicionais de envio podem ser aplicados para devoluções rejeitadas.

Diretrizes adicionais de devolução

• Impostos/Taxas de Importação: Não reembolsáveis, pois são recolhidos pela alfândega do seu país.
• Custos promocionais: Quaisquer custos promocionais ou de frete grátis serão deduzidos do seu reembolso.

A ALYCE Paris cumpre com todas as leis de devolução e reembolso aplicáveis. Ao enviar sua solicitação de devolução, você reconhece e concorda com a política de devolução descrita acima.

Cancelamentos e modificações de pedidos

• Os pedidos não podem ser cancelados ou modificados depois de feitos. Por favor, verifique novamente todos os detalhes antes de enviar seu pedido. Alguns pedidos podem ser modificados ou cancelados. Para verificar, envie um e-mailap-concierge@alyceparis.com .

Conformidade com a política

ALYCE Paris reserva-se o direito de monitorar e sinalizar atividade de retorno excessivo. Em casos de retornos incomuns ou excessivos, podemos restringir ou fechar contas.

Ao enviar sua solicitação de devolução, você reconhece e concorda com os termos descritos nesta política.

Para obter mais assistência, entre em contato ap-concierge@alyceparis.com.

Quando meu pedido será enviado?

• Os pedidos são processados ​​de segunda a quinta-feira. Aguarde até 3 dias úteis para que seu pedido seja processado.
• Se você tiver dúvidas sobre seu pedido e/ou precisar de assistência, entre em contato ap-concierge@alyceparis.com.