Возврат, возмещение и обмен

В ЭЛИС Париж, мы стремимся предоставлять вам исключительный сервис и безупречный опыт покупок с 1967 года. Если вам необходимо вернуть товар, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата ниже, чтобы убедиться, что ваш запрос соответствует требованиям.Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы с радостью примем ваш(и) товар(ы) обратно для кредита магазина или обмена в течение 7 дней с момента получения вашего заказа. Кредит магазина никогда не истекает.

Общая политика возврата

Приобретено в магазине, бутике, на веб-сайте или у любой другой третьей стороны, которая НЕ является alyceparis.com:

• По любым вопросам о возврате товара и по вопросам, связанным с вашим товаром, обращайтесь напрямую к продавцу, у которого вы его приобрели. К сожалению, ALYCEParis.com не может обрабатывать или принимать возвраты товаров, купленных не на нашем официальном сайте,www.alyceparis.com.

Куплено через ALYCEParis.com:

• Товары, приобретенные на нашем сайте по полной стоимости, можно вернуть с получением кредита в магазине в течение 14 дней с момента подтверждения доставки, отметка времени получения.
• Пожалуйста, напишите нашему консьержу,ap-concierge@alyceparis.com, произвести обмен.
• Товары, купленные по распродаже, возврату и обмену не подлежат.
• Кредит магазина будет выдан на общую сумму заказа за вычетом расходов на доставку, скидок и акций. Любые расходы на обратную доставку, налоги, пошлины или таможенные сборы, понесенные для международных заказов, не подлежат кредитованию и являются ответственностью клиента.

Условия возврата товара

Чтобы иметь право на возврат, товары должны соответствовать следующим требованиям:

• Быть в новое, неношеное состояние с оригинальными защитными бирками и этикетками.
• На изделиях не должно быть следов износа, включая, помимо прочего, следы от макияжа, дезодоранта, запахи, пятна или изменения.
• Товары без бирок или имеющие следы износа или повреждения считаются окончательной продажей и не подлежат возврату или обмену. Возврат изношенных или поврежденных товаров не подлежит возврату.
• Не забудьте сохранить всю оригинальную упаковку, включая пылевые мешки и бирки.
• Защитные этикетки или фирменные бирки должны оставаться в своем первоначальном, неизмененном состоянии и на своих местах.

Товары, не соответствующие этим условиям, не подлежат возврату или обмену и могут быть возвращены отправителю за его счет.

Процесс возврата продукции  Куплено через ALYCEParis.com

1. Сначала вы должны запросить Номер разрешения на возврат:
• Электронная почтаap-concierge@alyceparis.com запросить разрешение на возврат.
• Не отправляйте товары без предварительного одобрения, так как возможен несанкционированный возврат. не будет возвращен.
• В случае отклонения возврата будут применяться дополнительные сборы за отправку товара обратно вам.
2. Доставка возврата:
• Для отправки товара(ов) обратно используйте ТОЛЬКО возвратную накладную, отправленную вам по электронной почте компанией ALYCE Paris.
• Любые расходы на обратную доставку, пошлины и местные налоги являются ответственность покупателя.
3. Сроки:
• Возврат должен быть получен компанией ALYCE Paris в течение 14 дней с момента подтверждения доставки, отметка времени получения.
• Пожалуйста, подождите до 10 рабочих дней с момента получения вашего возврата для обработки.
• Возврат средств будет произведен на первоначальный способ оплаты в течение 10–14 рабочих дней одобрения.
• Когда возврат будет обработан, вы получите уведомление по электронной почте.

Возвратные сборы не подлежат возврату. Дополнительные расходы на доставку могут применяться в случае отклонения возврата.

Дополнительные правила возврата

• Импортные пошлины/налоги: Возврату не подлежит, так как взимается таможней в вашей стране.
• Расходы на рекламу: Любые расходы на рекламные акции или бесплатную доставку будут вычтены из возвращаемой суммы.

ALYCE Paris соблюдает все применимые законы о возврате и возмещении. Отправляя запрос на возврат, вы признаете и соглашаетесь с политикой возврата, изложенной выше.

Отмена и изменение заказов

• Заказы не могут быть отменены или изменены после размещения. Пожалуйста, дважды проверьте все данные перед отправкой заказа. Некоторые заказы могут быть изменены или отменены. Для проверки отправьте электронное письмоap-concierge@alyceparis.com .

Соблюдение политики

ALYCE Paris оставляет за собой право отслеживать и отмечать чрезмерную активность возврата. В случаях необычных или чрезмерных возвратов мы можем ограничить или закрыть счета.

Отправляя запрос на возврат, вы признаете и соглашаетесь с условиями, изложенными в настоящей политике.

Для получения дополнительной помощи свяжитесь с ap-concierge@alyceparis.com.

Когда будет отправлен мой заказ?

• Заказы обрабатываются с понедельника по четверг. Пожалуйста, подождите до 3 рабочих дней, пока ваш заказ будет обработан.
• Если у вас есть вопросы по вашему заказу и/или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами ap-concierge@alyceparis.com.