退货、退款和换货

在 艾丽丝巴黎自 1967 年以来，我们一直致力于为您提供卓越的服务和无缝的购物体验。如果您需要退货，请仔细阅读下面的退货政策，以确保您的要求符合要求。如果您对所购商品不完全满意，我们很乐意接受您在收到订单后的 7 天内退回商品，换取商店信用或进行换货。商店信用永不过期。

一般退货政策

从商店、精品店、网站或任何其他非 alyceparis.com 的第三方购买：

• 如果您对产品有任何退货或疑问，请直接联系您购买该产品的零售商。遗憾的是，ALYCEParis.com 无法处理或接受非通过我们官方网站购买的商品的退货，www.alyceparis.com。

购买方式 ALYCEParis.com：

• 在我们网站上购买的全价商品可在以下期限内退回，并获得商店信用额： 14 确认送达收据时间戳的天数。
• 请发送电子邮件至我们的礼宾部，ap-concierge@alyceparis.com， 进行交换。
• 最终销售商品不能退货或换货。
• 商店信用额将为订单总额减去运费、折扣和促销费用。国际订单产生的任何退货运费、税费、关税或海关费用均不予信用，由客户承担。

退货条件

要符合退货条件，商品必须满足以下要求：

• 在 全新，未磨损 附有原始安全标签和标签。
• 物品必须没有磨损痕迹，包括但不限于化妆品、除臭剂痕迹、异味、污点或改动。
• 无标签或有磨损或损坏迹象的商品将被视为最终销售，不可退换货。退回的磨损或损坏商品将不予退款。
• 包括所有原始包装，例如防尘袋和标签。
• 安全或品牌标签必须保持其原始的、未改变的状态和位置。

不符合这些条件的物品将不予退款或换货，并且可能会退回给寄件人，费用由寄件人承担。

产品退货流程 购买方式 ALYCEParis.com

1. 您必须先请求 退货授权号：
• 电子邮件ap-concierge@alyceparis.com 请求退货授权。
• 未经事先批准，请勿发送物品，因为未经授权的退货 不会退款。
• 如果退货被拒绝，我们将收取额外的运费将商品退回给您。
2. 运送退货：
• 仅使用 ALYCE Paris 通过电子邮件发送给您的退货标签将您的商品退回。
• 任何退货运费、关税和地方税均为 买方的责任。
3. 时间范围：
• 退货必须在以下期限内送达 ALYCE Paris： 14 确认送达收据时间戳的天数。
• 请允许最多 10 个工作日 从收到您的退货并进行处理之时起。
• 退款将在 10 至 14 个工作日 同意。
• 退货处理完成后，我们将通过电子邮件通知您。

退货费用不予退还。退货被拒收可能需要支付额外运费。

附加退货指南

• 进口关税/税费： 不可退款，因为它们由您所在国家/地区的海关收取。
• 促销费用： 任何促销或免费送货费用都将从您的退款中扣除。

ALYCE Paris 遵守所有适用的退货和退款法律。提交退货申请即表示您确认并同意上述退货政策。

订单取消和修改

• 订单一旦下达，将无法取消或修改。提交订单前，请仔细检查所有详细信息。 部分订单可以修改或取消。如需验证，请发送电子邮件ap-concierge@alyceparis.com 。

政策合规性

ALYCE Paris 保留监控和标记过度退货活动的权利。如果出现异常或过度退货，我们可能会限制或关闭帐户。

通过提交退货请求，您承认并同意本政策中概述的条款。

如需进一步帮助，请联系 ap-concierge@alyceparis.com。

我的订单什么时候发货？

• 订单处理时间为周一至周四。处理您的订单最多需要 3 个工作日。
• 如果您对订单有疑问和/或需要帮助，请联系 ap-concierge@alyceparis.com。