Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch

Bei ALYCE ParisSeit 1967 ist es unser Ziel, Ihnen einen außergewöhnlichen Service und ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, lesen Sie bitte sorgfältig unsere unten aufgeführten Rückgaberichtlinien durch, um sicherzustellen, dass Ihr Antrag den Anforderungen entspricht.Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, nehmen wir Ihre Artikel gerne innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen eine Gutschrift oder einen Umtausch zurück. Das Guthaben verfällt nie.

Allgemeine Rückgabebedingungen

In einem Geschäft, einer Boutique, auf einer Website oder bei einem anderen Drittanbieter gekauft, der NICHT alyceparis.com ist:

• Für Rücksendungen und Fragen zu Ihrem Produkt wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, bei dem Sie es gekauft haben. Leider kann ALYCEParis.com keine Rücksendungen von Artikeln bearbeiten oder akzeptieren, die nicht über unsere offizielle Website gekauft wurden.www.alyceparis.com.

Gekauft über ALYCEParis.com:

• Auf unserer Website gekaufte Artikel zum vollen Preis können gegen Gutschrift innerhalb von 14 Tage ab dem Zeitstempel des bestätigten Lieferscheins.
• Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Concierge,ap-concierge@alyceparis.com, um einen Austausch vorzunehmen.
• Endgültig verkaufte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Es wird eine Gutschrift über den Gesamtbetrag der Bestellung abzüglich Versandkosten, Rabatte und Sonderangebote ausgestellt. Eventuelle Rücksendekosten, Steuern, Zölle oder Zollgebühren für internationale Bestellungen sind nicht erstattungsfähig und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Bedingungen für die Rückgabe von Artikeln

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Artikel die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Seien Sie dabei neuer, ungetragener Zustand mit den originalen Sicherheitsetiketten und -anhängern.
• Die Artikel müssen frei von Gebrauchsspuren sein, insbesondere von Make-up, Deoflecken, Gerüchen, Flecken oder Veränderungen.
• Artikel ohne Etikett oder mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen gelten als endgültig verkauft und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Für abgenutzte oder beschädigte Artikel, die zurückgegeben werden, erfolgt keine Rückerstattung.
• Legen Sie die gesamte Originalverpackung bei, beispielsweise Staubbeutel und Etiketten.
• Sicherheits- oder Markenetiketten müssen in ihrem ursprünglichen, unveränderten Zustand und an ihrer ursprünglichen Position verbleiben.

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht erstattet oder umgetauscht und können auf Kosten des Absenders an diesen zurückgesandt werden.

Rückgabeprozess für Produkte  Gekauft über ALYCEParis.com

1. Sie müssen zunächst eine Anfrage stellen eine Rücksendegenehmigungsnummer:
• E-Mailap-concierge@alyceparis.com um eine Rücksendeberechtigung anzufordern.
• Senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung, da nicht autorisierte Rücksendungen wird nicht zurückerstattet.
• In Fällen, in denen eine Rücksendung abgelehnt wird, fallen zusätzliche Versandkosten für die Rücksendung der Artikel an Sie an.
2. Versand der Rücksendung:
• Verwenden Sie für die Rücksendung Ihrer Artikel NUR das Rücksendeetikett, das Ihnen von ALYCE Paris per E-Mail zugesandt wurde.
• Eventuelle Rücksendekosten, Zölle und lokale Steuern gehen zu Lasten Verantwortung des Käufers.
3. Zeitrahmen:
• Rücksendungen müssen bei ALYCE Paris eingehen innerhalb 14 Tage ab dem Zeitstempel Ihres bestätigten Lieferscheins.
• Bitte erlauben Sie bis zu 10 Arbeitstage ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Rücksendung zur Bearbeitung eingeht.
• Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10–14 Werktage der Zustimmung.
• Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn die Rücksendung bearbeitet wurde.

Rücksendegebühren werden nicht erstattet. Für abgelehnte Rücksendungen können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Zusätzliche Rückgaberichtlinien

• Einfuhrzölle/Steuern: Nicht erstattungsfähig, da sie vom Zoll in Ihrem Land eingezogen werden.
• Werbekosten: Eventuelle Aktionskosten oder kostenlose Versandkosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

ALYCE Paris hält sich an alle geltenden Rückgabe- und Rückerstattungsgesetze. Mit dem Absenden Ihrer Rückgabeanforderung erkennen Sie die oben beschriebenen Rückgabebedingungen an und stimmen ihnen zu.

Stornierungen und Änderungen von Bestellungen

• Bestellungen können nach der Aufgabe nicht mehr storniert oder geändert werden. Bitte überprüfen Sie alle Angaben noch einmal, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken. Einige Bestellungen können geändert oder storniert werden. Zur Überprüfung senden Sie bitte eine E-Mailap-concierge@alyceparis.com .

Einhaltung von Richtlinien

ALYCE Paris behält sich das Recht vor, übermäßige Rückgabeaktivitäten zu überwachen und zu kennzeichnen. Im Falle ungewöhnlicher oder übermäßiger Rückgaben können wir Konten einschränken oder schließen.

Mit dem Absenden Ihres Rücksendeantrags erkennen Sie die in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen an und akzeptieren diese.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie ap-concierge@alyceparis.com.

Wann wird meine Bestellung versendet?

• Bestellungen werden von Montag bis Donnerstag bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungsdauer von bis zu 3 Werktagen.
• Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben und/oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an ap-concierge@alyceparis.com.